CRM для малого бизнеса: какие бывают и как выбрать в 2026
Коротко. для старта и универсальных задач подойдут Битрикс24 (есть бесплатный тариф) и amoCRM (заточена под продажи и воронки). Для торговли со складом — МойСклад, для интернет-магазина — RetailCRM. Для малого бизнеса важнее не число функций, а чтобы CRM быстро принимала заявки с сайта и рекламы и не давала их терять.
По какому принципу мы отбирали
- Работает в России, есть оплата в рублях.
- Есть тариф для малого бизнеса или бесплатный старт.
- Принимает заявки с форм сайта и интегрируется с телефонией и рекламой.
- Сервис работает — проверено 10.08.2026.
Цены не приводим числом: тарифы часто меняются — актуальные смотрите на сайте сервиса. Список собран нами, а не скопирован из чужой подборки.
Сравнение
| Сервис | Для кого | Бесплатный старт | Ключевое | Тариф* |
|---|---|---|---|---|
| Битрикс24 | универсально, малый и средний | есть | CRM + задачи + телефония + сайты в одном | есть бесплатный; платный от 2 490 ₽/мес |
| amoCRM | отделы продаж | триал | воронки и мессенджеры для сделок | от 599 ₽/польз/мес (триал 14 дней) |
| МойСклад | торговля и услуги со складом | есть | CRM + складской и торговый учёт | на сайте |
| Мегаплан | малый и средний | триал | задачи и сделки в одном | от 450 ₽/польз/мес (триал 14 дней) |
| RetailCRM | интернет-магазины, розница | триал | заказы из сайта и маркетплейсов | есть бесплатный; платный от 10 400 ₽/мес |
| Простой Бизнес | малый бизнес | есть | CRM + задачи + телефония, бюджетно | есть бесплатный; платный от 2 990 ₽/мес |
* Цены проверены 10.08.2026 на сайтах сервисов; тарифы часто меняются — уточняйте актуальные. «На сайте» — публичной фиксированной цены нет или она зависит от объёма.
Кратко по каждому
1. Битрикс24
Универсальная система: CRM, задачи, телефония и конструктор сайтов в одном; есть бесплатный тариф. Тариф: есть бесплатный; платный от 2 490 ₽/мес (проверено 10.08.2026). Подробности на сайте: https://www.bitrix24.ru/.
2. amoCRM
Заточена под продажи: воронки сделок, мессенджеры, автоматизация; есть тест-период. Тариф: от 599 ₽/польз/мес (триал 14 дней) (проверено 10.08.2026). Подробности на сайте: https://www.amocrm.ru/.
3. МойСклад
CRM вместе со складским и торговым учётом — удобно, если есть товары; есть бесплатный тариф. Тариф: на сайте (проверено 10.08.2026). Подробности на сайте: https://www.moysklad.ru/.
4. Мегаплан
Связка задач и CRM: подходит, когда важно вести и проекты, и сделки. Тариф: от 450 ₽/польз/мес (триал 14 дней) (проверено 10.08.2026). Подробности на сайте: https://megaplan.ru/.
5. RetailCRM
CRM для e-commerce: собирает заказы с сайта и маркетплейсов в одном окне. Тариф: есть бесплатный; платный от 10 400 ₽/мес (проверено 10.08.2026). Подробности на сайте: https://www.retailcrm.ru/.
6. Простой Бизнес
Недорогая CRM с задачами и телефонией; есть бесплатная версия для небольшой команды. Тариф: есть бесплатный; платный от 2 990 ₽/мес (проверено 10.08.2026). Подробности на сайте: https://www.prostoy.ru/.
Что мы НЕ включили и почему
- Зарубежные CRM без поддержки РФ и оплаты в рублях (санкции, нет русской поддержки).
- Узкоотраслевые системы (только для клиник, автосервисов и т.п.) — это не универсальный выбор.
- «CRM», которые на деле просто таблицы/трекеры без приёма заявок и телефонии.
Наш опыт
Мы настраиваем рекламу и заводим заявки в CRM клиентов. С точки зрения окупаемости важно одно: чтобы заявка с Директа и сайта попадала в CRM мгновенно, а менеджер звонил быстро — тогда реклама окупается. Поэтому при выборе смотрите не на длину списка функций, а на скорость приёма заявок и интеграцию с формами и телефонией.
Частые вопросы
Что такое CRM?
CRM — система для учёта клиентов и сделок: хранит все заявки, звонки и переписку в одном месте и напоминает менеджеру, что делать дальше.
Нужна ли CRM малому бизнесу?
Если заявок больше, чем удобно держать в голове и таблицах, и вы платите за рекламу — да. CRM не даёт терять обращения, за которые вы уже заплатили.
Есть ли бесплатные CRM?
Да, у Битрикс24, МойСклад и Простого Бизнеса есть бесплатные тарифы для небольшой команды. Их обычно хватает, чтобы начать.
Как выбрать CRM?
От задачи: универсально — Битрикс24; продажи и воронки — amoCRM; торговля со складом — МойСклад; интернет-магазин — RetailCRM.
Чем CRM отличается от таблицы?
Таблица хранит данные, CRM ими управляет: сама принимает заявки с сайта, фиксирует звонки, ставит задачи и напоминает — заявки не теряются.
Настраиваем рекламу и заводим заявки прямо в вашу CRM. Обсудить проект.