Что такое Яндекс Аудитории и сегменты: гид
Коротко. Яндекс Аудитории — это бесплатный сервис Яндекса, где рекламодатель создаёт сегменты пользователей на основе своих или сторонних данных и подключает их к рекламе в Директе. Сегмент — это готовая группа людей, объединённых по общему признаку: посетители сайта, клиенты из CRM,…
Яндекс Аудитории — это бесплатный сервис Яндекса, где рекламодатель создаёт сегменты пользователей на основе своих или сторонних данных и подключает их к рекламе в Директе. Сегмент — это готовая группа людей, объединённых по общему признаку: посетители сайта, клиенты из CRM, гости офлайн-точки, похожие пользователи (look-alike). В большинстве кабинетов есть смысл вести от 5 до 10 активных сегментов, чтобы точнее управлять ставками и показами.
Что такое Яндекс Аудитории?
Яндекс Аудитории — это отдельный сервис Яндекса (audience.yandex.ru), в котором рекламодатель формирует и хранит сегменты пользователей для последующей работы с рекламой. Сам по себе сервис не показывает объявления: он готовит группы людей, а показы и клики происходят уже в Директе.
Основа сервиса — данные о пользователях. Это могут быть собственные данные бизнеса (телефоны и e-mail из CRM, ID устройств), данные из счётчика Яндекс Метрики, геоданные о посещениях конкретных мест или производные сегменты, которые Яндекс строит автоматически. Из этих данных и собираются сегменты, которые затем можно использовать в кампаниях.
Что такое сегмент аудитории?
Сегмент аудитории — это сохранённая группа пользователей, объединённых одним признаком, которую можно подключить к рекламе как условие показа или корректировку ставки. Например, сегмент «купившие за последние 30 дней» или «посетители сайта, не оформившие заказ».
Сегмент — это не список для рассылки и не персональные данные, которые видит рекламодатель. Загруженные контакты Яндекс шифрует и сопоставляет со своими пользователями обезличенно. Рекламодатель работает с сегментом как с цифрой: видит примерный охват и статус готовности, но не сами телефоны или адреса конкретных людей.
Какие существуют виды аудитории и сегментов?
В сервисе можно создавать несколько типов сегментов, и каждый решает свою задачу. Сегменты на основе данных из CRM (список телефонов или e-mail) подходят для работы с текущей базой клиентов. Сегменты на основе Метрики позволяют работать с посетителями сайта и их поведением.
Геосегменты собирают людей по фактическим посещениям точек на карте — например, всех, кто регулярно бывает в определённом районе или у конкретного адреса. Отдельно стоят похожие сегменты (look-alike): Яндекс находит пользователей, схожих по поведению с вашей исходной аудиторией, и это основа для масштабирования рекламы на новых людей.
Также есть сегменты из данных провайдеров и пикселя Яндекс Аудиторий — специального кода, который фиксирует контакт пользователя с медийной рекламой. Вид сегмента выбирают под цель: удержание, возврат, поиск новых клиентов.
Как использовать сегменты в Директе?
Готовый сегмент из Яндекс Аудиторий подключается к кампании в Директе двумя способами. Первый — как условие показа: реклама показывается только людям из сегмента (это удобно для ретаргетинга — возврата тех, кто уже был на сайте). Второй — как корректировка ставок: показы идут шире, но для нужного сегмента ставка повышается или понижается в процентах.
Например, для аудитории, которая уже покупала, ставку можно понизить, а для похожих пользователей (look-alike) — повысить на 20–30%, если они приносят заявки. Так сегменты становятся инструментом управления бюджетом, а не просто списком. Тонкая настройка этих корректировок — важная часть работы над кампанией, и её обычно закладывают уже на этапе настройки Яндекс Директа.
Как понять, какая у тебя целевая аудитория?
Целевая аудитория — это люди, которым реально нужен ваш продукт и которые готовы платить. Чтобы её описать, отвечают на простые вопросы: кто покупает, зачем, в каком возрасте и регионе, что искали перед покупкой, какие возражения были. Ответы берут из данных Метрики, статистики продаж и CRM.
Дальше эти описания превращают в сегменты. Например, если 60–70% заказов приходит от жителей одного города — это сигнал сузить географию. Если большая доля покупок повторная — стоит сделать отдельный сегмент постоянных клиентов. Данные о поведении на сайте помогают уточнить портрет и не тратить бюджет на нецелевые показы.
Заблуждение: «загрузил сегмент — и заявки польются»
Частый миф новичков: достаточно создать один большой сегмент, подключить его к рекламе — и заявки пойдут сами. На практике сегмент — это только заготовка. Если исходных данных мало, охват будет крошечным, и реклама почти не покажется.
У сегментов есть порог по размеру: для похожих аудиторий и ряда условий сервис требует, чтобы исходная база была достаточно большой — как ориентир, от нескольких сотен до 1000 контактов и выше, иначе сегмент не станет активным. Другой упускаемый нюанс — актуальность: база из CRM устаревает, и её нужно обновлять, иначе вы платите за показы людям, которые давно потеряли интерес. Реальную отдачу дают не разовая загрузка, а связка «свежие данные плюс регулярная корректировка ставок по сегментам».
Ещё одно заблуждение — что сегменты заменяют качество объявлений и посадочной страницы. Даже идеально собранная аудитория не купит, если предложение неубедительно. Сегменты повышают точность показа, но не компенсируют слабый оффер.
Как понять, за что Яндекс списывает деньги?
В Директе деньги списываются в основном за клики (модель CPC — оплата за переход по объявлению) или за показы (модель CPM — оплата за 1000 показов, чаще в медийной рекламе). Сегменты сами по себе денег не стоят: сервис Яндекс Аудитории бесплатный, платите вы за рекламу в Директе, к которой подключён сегмент.
Всю детализацию списаний видно в статистике кабинета: по какому объявлению, ключу или условию был клик и сколько он стоил. Стоимость 1000 показов и цена клика не фиксированы — они зависят от аукциона, ниши и конкуренции, поэтому одинаковой цены «для всех» не существует.
| Тип сегмента | Основа (данные) | Когда использовать |
|---|---|---|
| Данные CRM | Телефоны, e-mail клиентов | Работа с текущей базой, повторные продажи |
| На основе Метрики | Поведение посетителей сайта | Ретаргетинг, возврат ушедших |
| Геосегмент | Посещения точек на карте | Локальный бизнес, привязка к району |
| Похожий (look-alike) | Схожие с вашей аудиторией | Поиск и привлечение новых клиентов |
| Пиксель Аудиторий | Контакт с медийной рекламой | Догоняющие показы после баннера |
Если хотите разобраться, как собрать сегменты под ваш бизнес и подключить их к рекламе, посмотрите, как устроена настройка кампаний в Яндекс Директе.
Подробнее об услугеОпубликовано 2026-08-13, обновлено 2026-08-13
Частые вопросы
Что такое Яндекс Аудитории?
Яндекс Аудитории — это отдельный сервис Яндекса (audience.yandex.ru), в котором рекламодатель формирует и хранит сегменты пользователей для последующей работы с рекламой. Сам по себе сервис не показывает объявления: он готовит группы людей, а показы и клики происходят уже в Директе.
Что такое сегмент аудитории?
Сегмент аудитории — это сохранённая группа пользователей, объединённых одним признаком, которую можно подключить к рекламе как условие показа или корректировку ставки. Например, сегмент «купившие за последние 30 дней» или «посетители сайта, не оформившие заказ».
Какие существуют виды аудитории и сегментов?
В сервисе можно создавать несколько типов сегментов, и каждый решает свою задачу. Сегменты на основе данных из CRM (список телефонов или e-mail) подходят для работы с текущей базой клиентов.
Как использовать сегменты в Директе?
Готовый сегмент из Яндекс Аудиторий подключается к кампании в Директе двумя способами. Первый — как условие показа: реклама показывается только людям из сегмента (это удобно для ретаргетинга — возврата тех, кто уже был на сайте).
Как понять, какая у тебя целевая аудитория?
Целевая аудитория — это люди, которым реально нужен ваш продукт и которые готовы платить. Чтобы её описать, отвечают на простые вопросы: кто покупает, зачем, в каком возрасте и регионе, что искали перед покупкой, какие возражения были.
Как понять, за что Яндекс списывает деньги?
В Директе деньги списываются в основном за клики (модель CPC — оплата за переход по объявлению) или за показы (модель CPM — оплата за 1000 показов, чаще в медийной рекламе). Сегменты сами по себе денег не стоят: сервис Яндекс Аудитории бесплатный, платите вы за рекламу в Директе, к которой…
Частые вопросы
- Это группы пользователей, собранные по общему признаку, которые подключаются к рекламным кампаниям. Сегмент можно использовать как условие показа (реклама только этим людям) или как корректировку ставки. Создают сегменты в сервисе Яндекс Аудитории и переносят в Директ.
- Это бесплатный сервис Яндекса для создания и хранения сегментов пользователей на основе данных: CRM, Метрики, геолокации или похожих аудиторий. Сам сервис рекламу не показывает — он готовит аудиторию для Директа.
- Сегмент аудитории — это сохранённая группа людей с общим признаком, например посетители сайта или клиенты из базы. Это обезличенный набор: рекламодатель видит охват и статус сегмента, но не персональные данные конкретных пользователей.
- Деньги списываются за клики или за показы рекламы в Директе, а не за сами сегменты — сервис Аудиторий бесплатный. Всю детализацию видно в статистике кабинета: по какому объявлению и условию был клик и сколько он стоил.
- Фиксированной цены нет: стоимость 1000 показов (CPM) определяется аукционом, нишей и конкуренцией. В одних тематиках она заметно ниже, в других выше, поэтому ориентируются на статистику своей кампании, а не на усреднённые цифры.
- Вернуть неизрасходованный остаток с рекламного счёта можно, если средства не потрачены на показы и клики. Возврат оформляется через кабинет по правилам Яндекса; уже списанный за рекламу бюджет не возвращается.
- Основные виды: сегменты из данных CRM, сегменты на основе Метрики, геосегменты по посещениям мест, похожие аудитории (look-alike) и сегменты по пикселю. Вид выбирают под задачу — удержание, возврат или поиск новых клиентов.
- Опишите, кто и зачем покупает ваш продукт, в каком регионе и что искал перед заказом. Ответы берут из данных Метрики, продаж и CRM, а затем превращают в сегменты, чтобы не тратить бюджет на нецелевые показы.