Сегменты в Яндекс Метрике: как сравнивать аудитории сайта
Сегмент в Яндекс Метрике — это фильтр, который оставляет в отчёте только нужную часть трафика: например, посетителей из Директа, мобильных пользователей или тех, кто дошёл до формы заявки. Сегмент задают условиями в верхней панели отчёта, а удачный сохраняют кнопкой «Сохранить как», чтобы не настраивать заново. Функция «Сравнить сегменты» показывает два сегмента рядом: так видно, чем отличаются, скажем, покупатели от непокупателей или реклама от поиска. Главное — правильно выбрать уровень: визиты, просмотры или посетители, иначе цифры легко неверно истолковать.
Зачем вообще сегментировать трафик
Средние цифры по сайту почти ничего не говорят. Показатель отказов «по всем визитам» смешивает людей из рекламы, из поиска, постоянных клиентов и случайных посетителей из соцсетей. Если отказы выросли, по общему отчёту не понять, где именно проблема: испортилась посадочная страница, реклама стала приводить не тех людей или просто вырос мобильный трафик, который ведёт себя иначе.
Сегмент разрезает эту смесь на понятные группы. Владельцу бизнеса это даёт ответы на практичные вопросы: из какого канала приходят люди, которые оставляют заявки; как ведут себя мобильные посетители по сравнению с десктопом; какие страницы смотрят те, кто в итоге купил. Базовые отчёты Метрики мы разбирали в статье как пользоваться Яндекс Метрикой — сегменты делают каждый из них в разы полезнее.
Как создать сегмент
В Метрике есть два способа задать сегмент.
Через панель условий. Над любым отчётом есть строка сегментации. Нажмите на неё и выберите условие из категорий: источники трафика, поведение, технологии, география, цели и другие. Условия можно комбинировать — например, «Источник: Директ» и «Устройство: смартфоны» и «Достигнута цель: заявка».
Из строки отчёта. Если в отчёте вас заинтересовала конкретная строка — кампания, город, страница входа, — её можно превратить в условие сегмента прямо из таблицы. Это самый быстрый способ «провалиться» в интересную группу.
Для сложных условий доступны операторы: равно и не равно, больше и меньше, диапазон, а также поиск по подстроке, маске и регулярному выражению. Это удобно, когда нужно, например, отобрать все страницы каталога по общему фрагменту адреса.
Настроенный сегмент сохраняют кнопкой «Сохранить как» и дают ему понятное имя. По справке Метрики, на счётчике можно хранить до 500 сохранённых сегментов, они доступны в меню сегментов и на отдельной странице «Сегменты».
Неочевидная ошибка: визиты, просмотры и посетители
Каждое условие в Метрике применяется к одному из трёх уровней, и от этого выбора зависят все цифры в отчёте.
- Просмотры — в сегмент попадают визиты, в которых был просмотр с заданным условием.
- Визиты — в сегмент попадают визиты, отвечающие условию, со всеми их просмотрами.
- Посетители — в сегмент попадают люди, у которых условие встречалось хотя бы раз, со всеми их визитами за период.
Типичная ошибка выглядит так. Маркетолог строит сегмент «Достигнута цель: заявка» на уровне посетителей и смотрит источники трафика. В отчёт попадают все визиты этих людей, включая те, где они просто зашли почитать блог из поиска. Получается, что поиск «приводит заявки», хотя заявку человек оставил в другом визите — после клика по рекламе. На уровне визитов картина будет другой: только те визиты, где заявка действительно случилась.
Правило простое: если вопрос про конкретное действие («откуда пришёл визит с заявкой») — сегментируйте по визитам. Если вопрос про людей и их путь («как ведут себя покупатели до покупки») — по посетителям. Для анализа пути из нескольких визитов полезны и мультиканальные цепочки касаний.
Как сравнивать сегменты
Функция «Сравнить сегменты» в верхнем меню отчёта выводит данные двух групп рядом. Сравнивать можно с предыдущим периодом, с другим сегментом, заданным вручную, с готовыми вариантами вроде «новые посетители» или «поисковый трафик» и с ранее сохранённым сегментом.
Порядок работы:
- Задайте первый сегмент — например, «Визиты из Директа».
- Нажмите «Сравнить сегменты» и выберите вторую группу — например, «Визиты из поиска».
- Откройте нужный отчёт: страницы входа, глубину просмотра, конверсию в цели, устройства.
- Ищите не любые различия, а те, на которые можно повлиять: посадочную страницу, текст объявления, мобильную версию.
Сравнение особенно полезно при изменениях на сайте. Если после редизайна упали заявки, сравните тот же сегмент «до» и «после» — так видно, в какой группе трафика произошёл спад, а не только сам факт падения.
Одна предосторожность: перед выводами смотрите на объём каждой группы. Если в одном сегменте тысячи визитов, а в другом несколько десятков, разница в конверсии или глубине просмотра может оказаться случайной. Расширьте период отчёта или объедините близкие условия, пока обе группы не наберут достаточно данных, и только потом меняйте сайт или рекламу.
Сегменты, которые стоит сохранить владельцу бизнеса
Ниже — набор срезов, которые закрывают большинство вопросов к рекламе и сайту. Их достаточно настроить один раз.
- Реклама Директа против поиска. Показывает, насколько платный трафик отличается от органического по поведению и конверсии.
- Конверсионные визиты против остальных. Какие страницы смотрят те, кто оставил заявку, и чего не видят те, кто ушёл.
- Смартфоны против компьютеров. Быстро выявляет проблемы мобильной версии: неудобную форму, медленную загрузку.
- Новые против вернувшихся посетителей. Помогает понять, сколько визитов нужно человеку до решения.
- Регион продаж против остальных регионов. Особенно важно, если реклама или поиск приводят людей из городов, где вы не работаете.
Для визуальной проверки поведения внутри сегмента подключайте карту кликов и карту скроллинга: на них тоже можно применить сегмент и увидеть, куда кликают мобильные посетители из рекламы.
Как использовать сегменты в рекламе
Сохранённый сегмент Метрики можно использовать как условие ретаргетинга и подбора аудитории в Яндекс Директе. Например, показывать отдельное объявление людям, которые смотрели прайс, но не оставили заявку, или исключить из показов тех, кто уже стал клиентом. На основе данных Метрики можно создать сегмент и в Яндекс Аудиториях — об этом подробно в материале что такое Яндекс Аудитории и сегменты.
При этом сегмент для анализа и сегмент для рекламы — не всегда одно и то же. Для анализа удобны узкие группы, а для ретаргетинга нужен объём: слишком маленький сегмент рекламная система не сможет использовать эффективно. Начинайте с крупных групп и сужайте, только если данных хватает.
| Уровень | Что попадает в сегмент | Когда использовать |
|---|---|---|
| Просмотры | Визиты с просмотром, отвечающим условию | Анализ конкретных страниц и разделов |
| Визиты | Визиты, отвечающие условию, со всеми просмотрами | Откуда пришёл визит с заявкой, как ведёт себя трафик кампании |
| Посетители | Все визиты людей, у которых условие встречалось хотя бы раз | Путь клиента до покупки, поведение постоянных посетителей |
Хотите видеть, какая реклама приводит заявки, а какая только трафик? Настроим Директ и аналитику так, чтобы решения опирались на цифры.
Подробнее об услугеОпубликовано 2026-10-19, обновлено 2026-10-19
Частые вопросы
- Это фильтр, который оставляет в отчёте только часть трафика по заданным условиям: источнику, устройству, региону, достигнутой цели и другим. Сегмент можно применить к любому отчёту и сохранить для повторного использования.
- Настройте условия на панели сегментации, нажмите «Сохранить как» и введите название. Сохранённые сегменты доступны в меню сегментов и на странице «Сегменты», на счётчике их можно хранить до 500.
- По визитам в отчёт попадают только визиты, отвечающие условию. По посетителям — все визиты людей, у которых условие встречалось хотя бы раз за период. Для вопроса «откуда пришёл визит с заявкой» подходят визиты, для анализа пути клиента — посетители.
- Задайте первый сегмент, нажмите «Сравнить сегменты» в верхнем меню отчёта и выберите вторую группу: предыдущий период, сегмент, заданный вручную, готовый вариант вроде новых посетителей или сохранённый сегмент. Данные двух групп появятся рядом.
- Да, сохранённый сегмент можно использовать как условие ретаргетинга и подбора аудитории в Яндекс Директе. Для рекламы важно, чтобы сегмент был достаточно большим.
- Реклама против поиска, визиты с заявкой против остальных, смартфоны против компьютеров, новые против вернувшихся посетителей и регион продаж против остальных регионов. Эти срезы закрывают большинство вопросов к рекламе и сайту.