Push-уведомления в маркетинге: как использовать
Push-уведомления — это короткие сообщения, которые приложение или сайт отправляет пользователю на экран телефона даже когда программа закрыта. В маркетинге push используют, чтобы вернуть человека в приложение, напомнить о брошенной корзине и сообщить об акции. Это бесплатный для бизнеса канал (в отличие от SMS), поэтому его подключают почти все — по данным ДК Групп, мы работаем с 56 нишами, и мобильные уведомления встречаются в большинстве проектов с приложением. В маркетинге такие сообщения коротко зовут «пуши».
Что обозначает слово push и как работает уведомление?
Слово push переводится как «толкать»: в отличие от email или ленты, которую пользователь открывает сам, push-уведомление сервер «толкает» на устройство по своей инициативе. Push-уведомление — это короткое сообщение из заголовка и текста, которое всплывает на экране смартфона, компьютера или в шторке уведомлений. Такие всплывающие сообщения появляются поверх текущего экрана, поэтому у бизнеса есть буквально секунда, чтобы зацепить внимание.
Технически push работает так: приложение или сайт запрашивает у пользователя разрешение на отправку сообщений, получает уникальный токен устройства и передаёт его на сервер. Дальше маркетолог через сервис рассылки отправляет сообщение, а платформа (Apple или Google для мобильных, браузер для веба) доставляет его на конкретное устройство.
Важно различать два типа. Мобильные push приходят от установленного приложения. Web-push работают через браузер и не требуют установки приложения — достаточно, чтобы пользователь один раз нажал «Разрешить» на сайте.
Для чего нужны push-уведомления бизнесу?
Push-уведомления нужны, чтобы возвращать пользователя, который уже скачал приложение или заходил на сайт, но перестал им пользоваться. Это самый дешёвый способ повторного контакта: у бизнеса уже есть аудитория, и её не нужно заново привлекать через рекламу.
Ключевые задачи push в маркетинге: напомнить о брошенной корзине, сообщить о статусе заказа, рассказать об акции или скидке, вернуть неактивного пользователя, доставить персональную рекомендацию. В мобильном бизнесе push-рассылка часто удерживает клиента дешевле, чем повторное привлечение через платные каналы. Так пуши помогают компании удерживать клиентов и постепенно поднимать продажи без роста рекламного бюджета.
При этом push — инструмент удержания, а не привлечения. Чтобы человеку было куда приходить по уведомлению, сначала нужен трафик: реклама в поиске и сетях, посадочная страница, установка приложения. Push подхватывает уже пришедшего пользователя и не даёт ему уйти навсегда.
Как правильно писать push-уведомления?
Правильное push-уведомление короткое и конкретное. У пользователя на экране мало места, поэтому главное — вынести пользу в заголовок и первые слова, а не в конец текста. Пишите так, чтобы человек за секунду понял, что ему предлагают и зачем открывать приложение.
Работают конкретика и персонализация: имя, город, брошенный товар, размер скидки. Абстрактные фразы вроде «У нас новинки» игнорируют, а «Ваш заказ собран, курьер выезжает» открывают почти всегда. Один push — одно действие: не пытайтесь уместить в сообщение несколько предложений.
Частота решает не меньше текста. Слишком частые рассылки раздражают, и пользователь отключает уведомления или удаляет приложение. Лучше отправлять реже, но по делу — по событию (триггеру), а не по расписанию «для галочки».
Куда поступают пуш-уведомления и как их читать?
Пуш-уведомления поступают на экран блокировки, в верхнюю шторку уведомлений и в центр уведомлений устройства. На iPhone это «Центр уведомлений», на Android — панель сверху; в браузере на компьютере push всплывает в углу экрана.
Чтобы прочитать уведомление, достаточно провести пальцем по шторке или нажать на сообщение — оно откроет нужный экран приложения или страницу сайта. Если уведомление пропущено, оно копится в центре уведомлений, пока пользователь его не смахнёт.
Управлять push можно в настройках устройства: там включают и выключают уведомления для каждого приложения отдельно, настраивают звук, показ на экране блокировки и группировку. Это же место, где пользователь отключит вас, если рассылка станет назойливой.
Нужно ли включать push-уведомления и какие сервисы существуют?
Включать push стоит, если у бизнеса есть приложение или сайт с повторными визитами: магазин, доставка, сервис записи, медиа. Для разовой покупки без возвратов ценность канала ниже. Пользователю push полезны, когда несут информацию (статус заказа, напоминание), и вредны, когда это только реклама.
Сервисы push-рассылок для мобильных приложений и сайтов бывают отдельными платформами и модулями внутри CRM и CDP. Они умеют сегментировать аудиторию, отправлять сообщения по триггеру, тестировать варианты текста и показывать статистику доставки и открытий. Выбор зависит от платформы (iOS, Android, web) и объёма базы.
Технически push для мобильных всегда идут через инфраструктуру Apple (APNs) и Google (FCM) — сервис рассылки лишь надстройка над ними. Поэтому при выборе смотрите не только на цену, но и на аналитику, сегментацию и интеграцию с вашей базой пользователей.
Как пуши влияют на продажи компании
Грамотные пуши работают на продажи компании: они возвращают клиентов, которые уже знакомы с брендом, и мягко доводят их до повторной покупки. Пуш про брошенную корзину, персональную скидку или поступление товара напоминает о вас в нужный момент — и человек возвращается в приложение или на сайт, а не уходит к конкуренту.
Многое решает время отправки: одно и то же сообщение утром и поздно вечером даёт разный отклик, поэтому лучшие пуши уходят в часы, когда аудитория активна. Такие сценарии удобно вести из CRM- и CDP-систем: они хранят историю клиентов, сегментируют базу и запускают серии пушей по событию, а инструменты аналитики показывают доставку и открытия.
Помогают пуши и привлекать новых клиентов, пусть и косвенно: полезные, а не только рекламные сообщения повышают доверие, человек реже отключает уведомления и чаще советует сервис знакомым. При этом доставку всплывающих сообщений задаёт операционная система устройства, поэтому часть пушей до пользователя может не дойти — это нормально, и на это закладываются при планировании рассылки.
Цена заявки в мобильной нише: на что ориентироваться
Push удерживает аудиторию, но сначала её нужно привести. Здесь начинается платный трафик, и главный вопрос бизнеса — сколько стоит целевая заявка. Цена заявки (CPL) — это рекламный бюджет, делённый на число обращений.
По данным ДК Групп, по нише «мобильный» собственного публикуемого кейса пока нет, поэтому цену заявки мы не выдумываем, а считаем под конкретный проект через Wordstat: оцениваем спрос, конкуренцию и реалистичную вилку до запуска. Для сравнения по методике: наш флагманский бенчмарк — ниша натяжных потолков, где цена целевой заявки составляет 530–850 ₽ по 8 клиентам в Москве и области, Ростове-на-Дону, Красноярске и ДНР.
Такой подход честнее «средних по рынку»: цифру для мобильного приложения нельзя брать из чужой ниши. Мы работаем с 56 нишами по всей России, поэтому сначала считаем прогноз именно под ваш продукт, а не подставляем красивое число.
Сколько стоит запуск и ведение рекламы под приложение
Push сам по себе для бизнеса бесплатен, а вот трафик, который наполняет базу, требует бюджета. По данным ДК Групп, тариф «Лайт» — это ведение 29000 ₽ плюс рекламный бюджет 30000 ₽, итого 59000 ₽ в месяц. Тариф «Стандарт» — ведение 35000 ₽ плюс бюджет 60000 ₽, итого 95000 ₽ в месяц.
Мы защищаем бюджет от скликивания: антифрод отсекает до 95% нецелевых кликов, а старт идёт без раскачки бюджета — то есть без слива денег на «обучение» кампании в первые недели. За счёт этого стоимость заявки получается в 2 раза дешевле, чем при типичном самостоятельном запуске.
Для мобильного проекта связка простая: контекстная реклама и продвижение приводят установки и визиты, а push-уведомления возвращают этих пользователей снова и снова, снижая итоговую стоимость повторной покупки.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Тариф «Лайт» (ведение + бюджет) | 29000 ₽ + 30000 ₽ = 59000 ₽/мес |
| Тариф «Стандарт» (ведение + бюджет) | 35000 ₽ + 60000 ₽ = 95000 ₽/мес |
| Цена заявки, ниша «Натяжные потолки» (бенчмарк) | 530–850 ₽ по 8 клиентам |
| Ниша «мобильный» | считается через Wordstat под проект |
| Отсев нецелевых кликов (антифрод) | до 95% |
| Ниш в работе по России | 56 |
Хотите понять реальную цену заявки в вашей мобильной нише — посмотрите, как мы настраиваем контекстную рекламу под приложения.
Подробнее об услугеОпубликовано 2026-08-27, обновлено 2026-08-27
Частые вопросы
Что обозначает слово push и как работает уведомление?
Слово push переводится как «толкать»: в отличие от email или ленты, которую пользователь открывает сам, push-уведомление сервер «толкает» на устройство по своей инициативе. Push-уведомление — это короткое сообщение из заголовка и текста, которое всплывает на экране смартфона, компьютера или в шторке уведомлений.
Для чего нужны push-уведомления бизнесу?
Push-уведомления нужны, чтобы возвращать пользователя, который уже скачал приложение или заходил на сайт, но перестал им пользоваться. Это самый дешёвый способ повторного контакта: у бизнеса уже есть аудитория, и её не нужно заново привлекать через рекламу.
Как правильно писать push-уведомления?
Правильное push-уведомление короткое и конкретное. У пользователя на экране мало места, поэтому главное — вынести пользу в заголовок и первые слова, а не в конец текста.
Куда поступают пуш-уведомления и как их читать?
Пуш-уведомления поступают на экран блокировки, в верхнюю шторку уведомлений и в центр уведомлений устройства. На iPhone это «Центр уведомлений», на Android — панель сверху; в браузере на компьютере push всплывает в углу экрана.
Нужно ли включать push-уведомления и какие сервисы существуют?
Включать push стоит, если у бизнеса есть приложение или сайт с повторными визитами: магазин, доставка, сервис записи, медиа. Для разовой покупки без возвратов ценность канала ниже.
Сколько стоит запуск и ведение рекламы под приложение?
Push сам по себе для бизнеса бесплатен, а вот трафик, который наполняет базу, требует бюджета. По данным ДК Групп, тариф «Лайт» — это ведение 29000 ₽ плюс рекламный бюджет 30000 ₽, итого 59000 ₽ в месяц.
Частые вопросы
- Push-уведомления нужны, чтобы возвращать пользователя в приложение или на сайт: напоминать о корзине, сообщать о статусе заказа и акциях. Это самый дешёвый канал повторного контакта, потому что аудитория уже есть и её не надо заново привлекать. Push удерживает клиента, но не заменяет привлечение трафика.
- Пишите коротко и конкретно: пользу выносите в заголовок и первые слова, одно уведомление — одно действие. Работают персонализация (имя, город, брошенный товар) и триггерная отправка по событию. Не заваливайте частыми рассылками — иначе человек отключит уведомления.
- Пуш-уведомления поступают на экран блокировки и в шторку уведомлений смартфона, а в браузере на компьютере всплывают в углу экрана. Пропущенные сообщения копятся в центре уведомлений устройства до тех пор, пока пользователь их не откроет или не смахнёт.
- Включать push стоит бизнесу с повторными визитами: магазину, доставке, сервису записи, медиа. Для разовой покупки без возвратов ценность ниже. Пользователю уведомления полезны, когда несут информацию, и раздражают, когда это только реклама.
- Существуют отдельные платформы рассылок и модули внутри CRM и CDP. Они сегментируют базу, отправляют сообщения по триггеру, тестируют тексты и показывают статистику. Технически мобильные push всегда идут через инфраструктуру Apple и Google, а сервис — надстройка над ними.
- Сама отправка push для бизнеса бесплатна, в отличие от SMS — платить нужно за сервис рассылки и за трафик, который наполняет базу. По данным ДК Групп, привлечение аудитории через тариф «Лайт» стоит 59000 ₽ в месяц, «Стандарт» — 95000 ₽ в месяц с учётом рекламного бюджета.
- Слово push переводится как «толкать»: сервер сам «толкает» сообщение на устройство, а не ждёт, пока пользователь его откроет. Отсюда и название канала — уведомления приходят по инициативе бизнеса, а не по действию человека.
- Чтобы прочитать пуш, проведите пальцем по шторке уведомлений или нажмите на сообщение — оно откроет нужный экран приложения или страницу сайта. Управлять показом можно в настройках устройства для каждого приложения отдельно.