Фото в Яндекс Бизнесе: какие загружать, чтобы карточку выбирали

Зачем карточке фотографии

Когда человек ищет «кофейня рядом» или «шиномонтаж на Ленина», он видит в Картах и в поиске несколько карточек подряд. Название, рейтинг и адрес у них похожи, а фото — первое, что отличает одну компанию от другой. По снимкам человек за пару секунд решает: подходит ли место, не страшно ли туда идти, похоже ли на то, что он ищет.

У фотографий три задачи:

• Помочь выбрать — показать продукт, атмосферу и уровень сервиса.
• Помочь дойти — показать вход, вывеску, парковку, чтобы человек не блуждал во дворах.
• Вызвать доверие — живые снимки реального места убеждают сильнее, чем красивые, но чужие картинки.

Общие принципы работы с карточкой мы разбирали в материале Яндекс Бизнес: что это и как продвигать компанию. Здесь — только про визуальную часть.

Какие фото загрузить в первую очередь

Яндекс Бизнес предлагает раскладывать снимки по категориям: логотип, вход, экстерьер, интерьер, доступность и фото без категории. Ориентируйтесь на эту структуру — она совпадает с тем, что ищет клиент.

Логотип. Один на профиль, квадратный. Лучше простой знак или название на однотонном фоне — в маленьком размере сложные логотипы не читаются.

Вход и фасад. Самые недооценённые снимки. Снимите вход так, как его видит человек, подходящий с улицы: с вывеской, номером дома, ориентиром рядом. Если вход со двора — добавьте фото арки или поворота, через который к вам идут.

Интерьер. Зал, рабочие места, зона ожидания. Снимайте при хорошем освещении, без беспорядка и с нормальной высоты, а не с потолка.

Продукт или результат. Для кафе — блюда, для салона — работы мастеров, для автосервиса — бокс и оборудование, для магазина — витрины и ассортимент. Это то, за чем человек приходит.

Команда. Сотрудники за работой, а не постановочный ряд в костюмах. Для услуг, где важен конкретный специалист, это одно из самых сильных фото.

Доступность. Пандус, лифт, широкий вход, парковка. Если у вас это есть, покажите — для части клиентов это решающий фактор.

Технические требования Яндекса

По справке Яндекс Бизнеса, к фотографиям организации предъявляются такие требования:

• форматы — JPG или PNG;
• размер одного файла — не больше 10 МБ;
• разрешение — от 320×240 до 5000×5000 пикселей;
• логотип — квадратный, не меньше 200×200 пикселей.

После одобрения модератором фотографии появляются в Картах и в выдаче. Можно загрузить и короткие видео — Яндекс ограничивает их длительностью в одну минуту. Видео хорошо работает для мест, где важна атмосфера: кафе, студий, шоурумов.

Практический совет: снимайте горизонтально и оставляйте запас по краям. В разных интерфейсах фото обрезается по-разному, и важная деталь у края кадра может пропасть.

Почему фото не проходят модерацию

Модерация отклоняет снимки, которые не помогают пользователю. Основные причины из правил Яндекса:

• фото не относится к организации — например, стоковая картинка «довольные клиенты»;
• дубль уже загруженного снимка;
• низкое качество — тёмное, размытое, засвеченное фото;
• надписи поверх изображения, которые мешают его рассмотреть; надпись как часть логотипа допустима;
• недопустимое содержание по общим правилам размещения.

Отдельно о рекламных баннерах вместо фото. Желание загрузить макет с акцией понятно, но для акций и новостей в Яндекс Бизнесе есть публикации. Фото должно показывать реальное место и продукт.

Что снимать в разных нишах

Набор категорий одинаковый для всех, но акценты зависят от того, что клиент хочет проверить перед визитом.

• Кафе и рестораны — блюда крупным планом, зал в разное время суток, летняя веранда, если есть. Человек выбирает атмосферу и еду, поэтому интерьер и меню важнее фасада.
• Салоны красоты и барбершопы — работы мастеров, рабочие места, зона ожидания. Клиента волнуют чистота и результат.
• Автосервисы и шиномонтаж — въезд, боксы, оборудование, место ожидания. Здесь критично показать, как заехать: с какой улицы, есть ли шлагбаум.
• Медицинские центры — ресепшен, кабинеты, оборудование. Фото пациентов не публикуют, акцент на чистоте и оснащении.
• Магазины и шоурумы — витрины, торговый зал, ассортимент по категориям. Человек хочет понять, найдёт ли он здесь нужное.
• Офисы услуг — вход в здание, указатели внутри бизнес-центра, переговорная. Главная боль клиента — не заблудиться.

Чек-лист съёмки за один день

Профессиональный фотограф — хорошо, но для старта достаточно современного смартфона и светлого дня.

1. Протрите объектив и включите режим максимального качества.
2. Снимайте днём, в ясную погоду или при всём включённом освещении внутри.
3. Уберите лишнее из кадра: коробки, провода, личные вещи.
4. Сделайте серию входа: издалека с ориентиром, ближе с вывеской, дверь крупно.
5. Снимите интерьер из угла, чтобы был виден объём помещения.
6. Сфотографируйте продукт или работы на нейтральном фоне.
7. Снимите команду за работой, предварительно спросив согласия сотрудников.
8. Отберите лучшие кадры, без фильтров и сильной ретуши, и разложите их по категориям.

Фото — одна из частей локального продвижения. Как карточка, сайт и отзывы работают вместе, мы разбирали в статье локальное SEO для регионального бизнеса.