Как приостановить рекламу в Яндекс Директе и не потерять статистику

Когда рекламу ставят на паузу

Причины бывают самые обычные, и почти все они временные:

• отпуск, переезд или ремонт офиса, когда некому принимать заявки;
• склад пуст или мастера загружены на несколько недель вперёд;
• сайт переделывают, и посадочные страницы временно недоступны;
• сезонный спад, когда реклама почти не приносит обращений;
• нужно пересобрать кампанию и не тратить бюджет, пока идёт работа.

Во всех этих случаях задача одна: перестать платить, но сохранить накопленное — статистику, историю ставок, обученные стратегии, настройки и прошедшие модерацию объявления.

Бывает и обратная ситуация: рекламу хотят выключить «на время», потому что она кажется неэффективной. Здесь пауза мало что даёт — после включения проблема вернётся. Сначала стоит понять причину: нецелевые запросы, слабая посадочная страница, площадки в Рекламной сети или потери заявок в отделе продаж. Иногда достаточно исправить одну настройку, а не останавливать всё.

Способы остановить показы в Директе

В интерфейсе Директа есть несколько уровней остановки. Выбор зависит от того, что именно нужно поставить на паузу.

Вся кампания. На странице кампаний отметьте нужные и нажмите «Остановить». Показы прекращаются, деньги на общем счёте остаются и будут доступны другим кампаниям или после возобновления.

Группа объявлений. Подходит, если нужно выключить одно направление — например, услугу, на которую сейчас нет мощностей, — не трогая остальные.

Отдельное объявление. Используют, когда закончилась акция или текст стал неактуален. Если в группе останется хотя бы одно активное объявление, группа продолжит работать.

Ключевая фраза. Фразу можно приостановить в блоке редактирования фраз, не удаляя её. Удобно, если запрос приводит нецелевых людей, но удалять его жалко.

Расписание показов. Не остановка в прямом смысле, а регулярная пауза: ночью, в выходные, в нерабочие часы. Как настроить — в статье про расписание показов в Яндекс Директе.

Что происходит со статистикой и архивом

Остановка — самый безопасный вариант. По данным справки Директа, остановленная кампания сохраняет все настройки и статистику, а кампании, остановленные более 30 дней назад, автоматически отправляются в архив.

Архив — тоже не удаление. Кампания исчезает из списка активных, но остаётся в аккаунте вместе со статистикой и настройками. Её можно разархивировать, при необходимости отредактировать и снова запустить. Статистика по архивным кампаниям доступна в отчётах, её можно выгрузить.

А вот удаление — шаг необратимый. Кампанию, по которой уже были показы, как правило, не удаляют, а архивируют. Если всё же удалить кампанию или группу, вместе с ними исчезнут история и данные, на которых обучалась стратегия. Поэтому для паузы удаление не используют никогда.

Анализировать прошлые периоды удобнее всего в Мастере отчётов — какие срезы там смотреть, разобрано в статье о Мастере отчётов Директа.

Пошаговая пауза без потерь

1. Выгрузите статистику. Сохраните отчёт по кампаниям, фразам и площадкам за последние месяцы — пригодится при возобновлении и для сравнения.
2. Зафиксируйте настройки. Запишите стратегию, ограничения бюджета, корректировки ставок и расписание. Если кто-то за время паузы изменит их, будет с чем свериться.
3. Остановите кампании, а не удаляйте. Если пауза касается одного направления — остановите только его группы.
4. Предупредите команду. Отдел продаж должен знать, что заявок с рекламы не будет, а подрядчик — что кампании выключены намеренно.
5. Поставьте напоминание о дате возобновления. Кампании, забытые больше чем на месяц, уйдут в архив, и их придётся искать на отдельной вкладке.

Если паузу ставит подрядчик, попросите его прислать список остановленных кампаний и групп. При возобновлении по этому списку легко проверить, что включено всё нужное и ничего лишнего: например, старые тестовые кампании, которые были выключены задолго до паузы.

Отдельно проверьте, что не запущены другие источники трат: автопополнение счёта, оплата за конверсии по старой цели, кампании в других кабинетах. Остановка одной кампании не отключает остальные.

Когда вместо паузы лучше снизить бюджет

Полная остановка — не единственный вариант. Если заявок просто стало больше, чем вы успеваете обработать, или нужно сэкономить, часто разумнее не выключать рекламу совсем.

• Снизьте недельный бюджет в стратегии. Кампания продолжит показываться и сохранит обучение, но будет тратить меньше.
• Оставьте только точные запросы. Остановите широкие группы и Рекламную сеть, а поиск по горячим запросам сохраните.
• Сузьте расписание до часов, когда вы точно на связи.
• Сузьте географию до районов или городов, где вы можете оказать услугу прямо сейчас.

Такой режим позволяет быстро вернуться к прежнему объёму без долгого переобучения. Если вы не уверены, что выбрать, посмотрите, куда обычно уходит бюджет, — часто экономия находится без паузы.