Как исключить свои визиты и роботов из Яндекс Метрики

Зачем чистить статистику от своих визитов

Сотрудники открывают сайт десятки раз в день: менеджер проверяет цены, контент-менеджер правит страницы, директор смотрит, как выглядит новый баннер. Каждый такой заход Метрика считает обычным визитом. На небольшом сайте внутренний трафик может составлять заметную часть всей посещаемости и полностью менять картину.

Страдают не только цифры посещаемости. Сотрудники ведут себя нетипично: долго сидят на страницах, кликают по формам, иногда отправляют тестовые заявки. Из-за этого завышаются глубина просмотра и время на сайте, а в целях появляются конверсии, которые не принесли ни одного клиента.

Хуже всего это для рекламы. Автостратегии Директа учатся на целях Метрики, и тестовая заявка менеджера для алгоритма выглядит как настоящая. Если такие действия попадают в статистику, стратегия оптимизируется под поведение собственной команды, а не покупателей.

Флажок «Не учитывать мои визиты»

Самый простой способ — опция «Не учитывать мои визиты» в настройках счётчика. Метрика запоминает cookie браузеров, из которых заходили в отчёты или в раздел «Настройка» этого счётчика, и перестаёт считать визиты с них на сайт.

Как включить:

• откройте счётчик и перейдите в раздел «Настройка»;
• на вкладке «Фильтры» отметьте «Не учитывать мои визиты»;
• сохраните изменения.

По справке Метрики, функция начинает работать примерно через 15 минут после того, как владелец счётчика авторизовался в Метрике в этом браузере. Ограничение очевидное: опция привязана к cookie. Она не сработает в другом браузере, в режиме инкогнито, после очистки cookie и на телефоне, где человек в Метрику не заходил. Сотрудники без доступа к счётчику ей тоже не охвачены. Поэтому этот флажок — базовый минимум, а не полное решение. Выдать доступ коллегам и подрядчику можно по инструкции как дать доступ к Яндекс Метрике.

Фильтры по IP-адресу: офис, склад, подрядчики

Если у офиса постоянный внешний IP-адрес, надёжнее всего исключить трафик по нему. Тогда отсекаются все устройства в офисной сети, независимо от браузера и того, есть ли у сотрудника доступ к Метрике.

В разделе «Настройка» → «Фильтры» добавьте фильтр: действие «Исключить трафик», поле «IP-адрес». Условие можно выбрать двух видов:

• «равно» — для одного конкретного адреса;
• «в интервале» — для диапазона адресов, например если провайдер выдал офису подсеть.

Узнать внешний IP проще всего на сервисе Яндекса internet.yandex.ru, открыв его с компьютера в офисной сети. Повторите проверку на всех точках, откуда работают с сайтом: второй офис, склад, точка продаж, а также IP вашего подрядчика по рекламе или разработке, если он фиксированный.

По справке Метрики, на один счётчик можно задать до 30 фильтров. Для большинства компаний этого хватает с запасом, но адреса лучше объединять в диапазоны, а не добавлять по одному.

Фильтры по URL: тестовые домены и копии сайта

Отдельная проблема — копии сайта. Разработчики часто делают тестовую версию на поддомене или техническом домене и переносят туда тот же код счётчика. В итоге визиты с тестового стенда смешиваются с боевыми, а иногда счётчик оказывается на чужом сайте, который скопировал вёрстку.

Для этого есть фильтры по URL страницы. Условия: «содержит», «начинается с», «равно» и «только сайт с дополнительными доменами». Последний вариант самый удобный: Метрика будет учитывать только визиты на основной домен и те дополнительные, которые вы явно указали, а всё остальное отбросит.

Если у сайта есть зеркала или связанные домены, например отдельный домен для лендинга, не забудьте внести их в список дополнительных, иначе их статистика пропадёт.

Фильтрация роботов

Роботы — это программы, которые открывают сайт без участия человека: поисковые краулеры, сервисы мониторинга доступности, парсеры цен конкурентов, накрутчики. В настройках счётчика есть два уровня фильтрации.

По строгим правилам. Отсекаются роботы, которые явно представились: в заголовках запроса указано, что это бот.

По строгим правилам и по поведению. Метрика дополнительно анализирует поведение и отбрасывает визиты, которые похожи на автоматические, даже если программа маскируется под браузер. Это полезно, если на сайт идёт заметный бот-трафик, например из рекламных площадок. Справка Метрики предупреждает, что эта настройка необратима для уже обработанных данных, поэтому включайте её осознанно.

Посмотреть, сколько роботов приходит на сайт, можно в отчёте «Роботность». Если доля ботов высокая и они приходят из РСЯ, имеет смысл заодно разобрать площадки — об этом в статье про запрещённые площадки в РСЯ.

Как проверить, что фильтры работают

Фильтры не исправляют прошлые данные — они применяются только к визитам после включения. Поэтому сравнивать «до» и «после» нужно на одинаковых по длине периодах.

Простая проверка: зайдите на сайт из офисной сети, затем откройте отчёт «Посещаемость» в режиме реального времени или Вебвизор. Если ваш визит не появился, фильтр работает. Если появился — проверьте, совпадает ли текущий IP с указанным в фильтре.

Через неделю-две посмотрите отчёт по источникам трафика: доля прямых заходов и внутренних переходов обычно снижается, а показатели поведения становятся ближе к реальным. Если цели счётчика до этого срабатывали подозрительно часто, сверьте их с CRM. Порядок проверки целей мы разбирали в статье Метрика не считает визиты и цели.